রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bkk99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নিয়ে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ নীতিডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথকুকি নীতি
bkk99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত লেনদেন না হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার সীমিত — সেশন সক্রিয় রাখা ও পছন্দ মনে রাখার বাইরে কোনো ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আইনি ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও সংশ্লিষ্ট বিধিমালার পরিবর্তন হলে আমাদের নীতিও আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।